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最近,同事離職,于是小編便暫代起了前同事做接待服務(wù)這塊。所謂的接待服務(wù)就是:用戶通過我們振動篩網(wǎng)站咨詢扣扣還有一些其它的在線窗口詢問消息,然后我方成功并及時的與用戶對接上的一個過程。
但是,經(jīng)手了這大把月以來。我發(fā)現(xiàn)了一件異??鄲赖氖虑?,并且逐漸開始出現(xiàn)心灰意冷的狀態(tài)…
每次你們一進來我們的振動篩官網(wǎng)。我就非常開心并熱情的點擊邀請對話,可是你們的對我的態(tài)度…往往那么不盡人意。
經(jīng)過我的仔細觀察,每天都出現(xiàn)在我們官網(wǎng)的用戶不少。重點來了,但是一般二十個中,只有一個愿意與我對話。剩下的是什么情況呢?
(1)頻頻點擊溝通對話,都不理你。(我到底做錯了什么要這樣對我?。?/span>
(2)進來一秒鐘,出去一秒鐘。(我說好歹也等我成功發(fā)起溝通再走吧!)
(3)還有一種就是,不知道是不是太懶~點擊對話成功后,任你怎么說,都不肯回你的人。(那個心啊真是拔涼拔涼的~)
我們到底是做錯了什么導(dǎo)致了留存率這么低,好歹也告訴我下吧~是振動篩系列產(chǎn)品做得不好看?官網(wǎng)不夠美觀?但是好歹我們產(chǎn)品好,價格也實惠啊,保修還到位呢!
這里,懇請各位進來的用戶們,不愿意打字的呢,就直接打個電話過來嘛,要知道接待你們可是重中之重的事情,我們都是絲毫不敢倦怠。所以,希望大家來的時候,多跟我溝通溝通吧。